Fortrydelsesret og retur

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du — eller en anden, du har valgt — får varen i fysisk besiddelse.

Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden fristens udløb på info@mhbrd.com. Oplys dit ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder købet.

Returadresse:

Søberg Industri A/S
Lysbjergvej 6
6500 Vojens
Danmark

Vedlæg altid ordrenummer, så vi kan finde dit køb.

Varens stand

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

For brændsel — træpiller, træbriketter og brænde — betyder det i praksis, at varen skal returneres i ubrudt og ubeskadiget emballage. Åbnede eller delvist forbrændte poser kan ikke returneres.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret den, tilbagebetaler vi købsbeløbet. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter at vi har modtaget din besked om, at du fortryder — dog kan vi tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men ikke skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Spørgsmål

Skriv til info@mhbrd.com.